FAQ


Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

  • Zakończ dodawanie produktów do koszyka zakupowego

  • Możesz wybrać realizację zamówienia poprzez płatność na naszej stronie lub przez PayPal

    • Jeśli chcesz kontynuować przez naszą stronę, kliknij zielony przycisk „Checkout” znajdujący się po prawej stronie ekranu

    • Jeśli chcesz kontynuować przez PayPal, kliknij przycisk PayPal

  • Zostaniesz przeniesiony na stronę Informacji o Kliencie. Zostaniesz poproszony o podanie:

    • adresu e-mail

    • imienia i nazwiska

    • adresu

  • Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz go wpisać w polu „Discount” znajdującym się po prawej stronie ekranu. Upewnij się, że klikniesz przycisk „Apply”, aby rabat został zastosowany do zamówienia

  • Kliknij „Continue to Shipping Method”. Upewnij się, że poprawnie wpisałeś adres dostawy (jeśli różni się od adresu rozliczeniowego). Następnie kliknij „Continue on to Payment Method”

  • Wprowadź dane płatności. Możesz zaznaczyć, że dane wysyłkowe i rozliczeniowe są takie same

  • Po wypełnieniu formularza kliknij „Complete Order”. Zostaniesz przeniesiony na stronę z podsumowaniem zamówienia oraz potwierdzeniem na ekranie i otrzymasz dodatkowe potwierdzenie e-mailem

Jeśli napotkasz trudności podczas realizacji zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@dekryna.com

Co zrobić, jeśli brakuje produktów lub otrzymałem niewłaściwe produkty?

W przypadku brakujących lub błędnie wysłanych produktów skontaktuj się z nami pod adresem service@dekryna.com. Podaj numer zamówienia (Order #) oraz prześlij dowód (rozmiar pliku poniżej 1MB). Z przyjemnością wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów i nie będziemy wymagać zwrotu błędnie wysłanego produktu — możesz go zatrzymać jako prezent od nas.

Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało poprawnie złożone?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia i szczegóły zakupu.

Chcę zmienić zamówione produkty. Co powinienem zrobić?

Zmiany zamówienia są możliwe do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało złożone. Możesz skontaktować się z nami pod adresem service@dekryna.com w celu wprowadzenia zmian.

Jak dodać produkty do koszyka?

  • Przejdź na stronę produktu i wybierz preferencje

  • Kliknij „Add to Cart”, a zostaniesz przeniesiony do koszyka

  • Wprowadź ilość w polu „Quantity”, następnie możesz kontynuować zakupy lub zakończyć zamówienie

Jak sprawdzić zawartość koszyka?

Kliknij ikonę koszyka na górze strony. Możesz zmieniać ilości produktów lub usuwać je klikając „Remove”.

Jak usunąć produkty z koszyka?

Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, znajdź produkt i kliknij „Remove”.

Jak zmienić ilość produktu w koszyku?

Kliknij ikonę koszyka, wpisz ilość w polu „Quantity”. Cena zostanie automatycznie zaktualizowana.

Jakie przeglądarki są zalecane?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jakie są metody płatności?

Akceptujemy karty MasterCard, Visa, American Express, Discover, a także PayPal i Apple Pay.

Jak zapłacić przez PayPal?

Kliknij przycisk „PayPal” i zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Wprowadź poprawne dane, aby zakończyć płatność.

Jak użyć kodu rabatowego?

  • Kliknij „Checkout”

  • Wypełnij dane klienta

  • Wprowadź kod w polu „Discount” i kliknij „Apply”

  • Sprawdź, czy rabat został zastosowany

Jaka jest polityka zwrotów i wymian?

Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów.

Jak zwrócić produkt?

Skontaktuj się z nami pod adresem service@dekryna.com

Jaka jest polityka anulowania zamówień?

Anulowanie jest możliwe do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia. Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.

Czy zamawianie online jest bezpieczne?

Tak. Dane są szyfrowane przy użyciu SSL.

Czy bezpiecznie jest używać karty kredytowej?

Tak. Korzystamy z bezpiecznych bramek płatności z szyfrowaniem AES-256.

Czy moje dane osobowe są prywatne?

Tak. Twoje dane są poufne i nie będą udostępniane ani sprzedawane bez zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa.